Condiciones de contratación

1º.- Marco Legal

En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad FORMACIÓN DE VEHÍCULOS ATD, S.L. que opera a través de internet desde el presente sitio web WWW.GRUPOATD.COM, detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

2º.- Identificación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante “Condiciones”) tienen por función regular la relación entre FORMACIÓN DE VEHÍCULOS ATD, S.L. (en adelante el “Prestador“) y los clientes (en adelante el “Usuario“), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web y/o de la tienda on-line.

2º.1.- Empresa Ofertante

  • RAZÓN SOCIAL: FORMACION DE VEHICULOS ATD, S.L.
  • NOMBRE COMERCIAL: GRUPO ATD
  • CIF: B93627305
  • DOMICILIO: C/ LOS FLAMENCOS 10, APTO 23
  • POBLACIÓN: MALAGA
  • PROVINCIA: MALAGA
  • C.P.: 29018
  • TELÉFONO: 617544607
  • CORREO ELECTRÓNICO: info@grupoatd.com

Y de otra parte:

2º.2.- El Usuario

Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.

3º.- Aceptación

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:

  1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
  2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

4º.- Disponibilidad

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5º.- Validez o Duración

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y Condiciones Particulares de Contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualquier producto. 

6º.- Modificaciones

El Prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.

El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto y/o servicio dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

7º.- Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

8º.- Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el Prestador y el Usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos y/o servicios concretos.

Cada uno de dichos productos y/o servicios podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.

9º.- Registro de Usuarios

El Usuario, podrá registrarse en la web, en el botón superior izquierdo “Crear nueva cuenta”. Para lo cual, introducirá los datos personales requeridos como obligatorios serán: nombre de usuario, contraseña (mínimo 8 caracteres con 1 dígito), dirección de correo electrónico, confirmación del correo electrónico (escribirlo por segunda vez), nombre, apellidos, y opcional ciudad y país. Se genera un email automático con un enlace para validar la creación de la cuenta.

El Usuario al entrar en la web encontrará un recuadro con el texto “Entrar” y si ya tiene usuario creado para poder iniciar sesión.

El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos y/o servicios y a la recepción de boletines informativos/newsletter con información de la empresa y de sus productos.

El Usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El Usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al Prestador.

El Usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

10º.- Ámbito geográfico

Este sitio web WWW.GRUPOATD.COM opera y vende, sólo en territorio Español . En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. 

Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

11º.- Información de Productos

El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los cursos mediante descripciones técnicas del temario. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.

12º.- Impuestos, moneda y gastos de envío

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

La formación no lleva IVA (exento de IVA). Los servicios de formación ofertados no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.

En el caso de adquisición de algún producto ofertado por la Entidad, el cliente lo puede hacer a través del apartado TIENDA al que tiene acceso en esta misma web. Estos productos sí incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

13º.- Lengua en el que se desarrolla el contrato

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.

14-Pasos del Proceso de Contratación / Compra

14º.1.- Registro

Para poder iniciar el proceso de contratación de productos en www.grupoatd.com, primero es necesario registrarse como usuario, pulsando el botón que aparece en la página principal de la web llamado “Crear nueva cuenta” y rellenando los datos obligatorios que se solicitan en la página que aparecerán a continuación. Tras su registro, la asignación del nombre de usuario y de la clave de acceso se produce de forma automática, de acuerdo a los elegidos previamente por el interesado.

El sistema de registro no está provisto de un sistema de verificación de usuarios en el panel de alta, de manera que antes de la activación del usuario en el sistema, en enviará un mensaje de bienvenida al mail.

Una vez registrado correctamente, el Usuario podrá entrar con su usuario y clave al panel de control de su perfil para poder gestionar todas aquellas funciones que el Prestador de la página ha puesto a su disposición, como por ejemplo el apartado de datos de la cuenta, mis pedidos, etc.

Una vez realizado el registro, podrá proceder a la compra de su(s) servicios y/o producto(s). 

Las funciones que se desglosarán en perfil de Usuario serán:

  1. Visualizar portafolio de cursos – todos ellos son de pago.
  2. Visualizar la formación especializada.
  3. Visualizar la oferta de los asociados al servicio de soporte técnico.
  4. Visualizar el calendario formativo.
  5. Visualizar la oferta formativa de motocicletas.
  6. Visualizar la oferta formativa de náutica.
  7. Conocer la oferta de herramientas para diagnosis, disponibles para la compra, dentro del apartado tienda.
Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra:

14º.2.- Proceso de compra del servicio formativo

El proceso de contratación de una formación se basa en las siguientes fases:

  • Selección del curso. La indicación de la letra P indicará que está disponible para la inscripción en el mismo.
  • Visualización de temario y contenido. Acceso al enlace de pago.
  • Información de Pago. Verificación y aceptación del mismo.
  • Acceso al curso de formación.

14º.3.- Proceso de compra de un producto

El proceso de compra de un producto se basa en las siguientes fases:

  • Selección del producto. 
  • Visualización de los detalles técnicos, fichas y videos de uso, en caso de haberlo, y productos relacionados.
  • Ver carrito mostrará en la cesta de la compra el total de productos seleccionados con el número de artículos de cada producto para su proceso de compra, actualización o eliminación de selección.
  • Una vez de acuerdo se seleccionará “Finalizar compra” y se indicarán los gastos de envío. Ver apartado 19.
  • Información de Pago. Verificación y aceptación del mismo. En caso de que algún artículo tenga rotura de stock o no esté disponible, el Prestador se pondrá en contacto con el Usuario y le informará de la situación para que pueda anular o modificar dicha compra.
  • Plazo de entrega y desistimiento. Ver apartados 19 y 25 para más información.

 15º.- Disponibilidad del servicio y/o producto

Todos los cursos online incluidos en la plataforma añadirá la simbología “P” para indicar que la inscripción en el mismo está disponible.

Dentro de la tienda, cuando el producto tenga la leyenda “Añadir al carrito” indicará que está disponible para la compra del mismo. En caso de que el producto no esté disponible aparecerá la leyenda “Leer más”.

En caso de que algún artículo tenga rotura de stock o no esté disponible, el Prestador se pondrá en contacto con el Usuario y le informará de la situación para que pueda anular o modificar dicha compra.

16º.- Tipos de productos

La página web cuenta con una amplia diversidad de cursos online, distribuidos en categorías para su fácil búsqueda.

La tienda cuenta con una selección de artículos dirigidos al profesional de la reparación de vehículos.

17º.- Importe máximo de pedido

No existe una contratación máxima.

18º.- Como ampliar o Cancelar mi pedido

Las contrataciones son individuales y no se permite la ampliación de pedido.

Para cancelar una inscripción, ésta se podrá cancelar contactando directamente con la oficina y recibirá las indicaciones pertinentes para ello.

19º.- Gastos y formas de envío y plazo de entrega.

La plataforma no cuenta con existen gastos de envío a que la contratación de servicios de formación o de soporte técnico ofertados en este portal web se tramita/gestiona online.

Los gastos de envío y/o gestión de la Tienda no están comprendidos en el precio y serán mostados antes de finalizar la compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.  Los costes de envío a Canarias, Ceuta y Melilla, no incluyen los costes aduaneros de la importación, mismos que se pagarán en destino, en metálico, por parte del receptor de la mercancía.

Los gastos de envío según zona son: Península 15€ con un plazo de entrega entre 24 y 48 horas (2 días laborables); Baleares 25€; Canarias, Ceuta y Melilla 40€ (valores con IVA incluido) con un plazo de entrega entre 3 y 7 días laborables, una vez recibida la confirmación de disponibilidad del fabricante.      

20º.- El plazo de entrega

La contratación se realiza de manera automática y directa una vez recibido el pago por parte del usuario.

En el caso de la tienda, una vez recibida la confirmación de la disponibilidad del fabricante, se establece, para Península, un plazo entre 24 y 48 horas (en días laborables). Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se establece un plazo entre 3 y 7 días laborables.

21º.- Factura

¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura será facilitada por la propia Entidad a través del correo electrónico: info@grupoatd.com o tienda@grupoatd.com.

22º.- Impuesto sobre el valor añadido

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

La formación no lleva IVA (excento de IVA). Los productos ofertados en el apartado TIENDA sí incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

23º.- Métodos o Modalidades de pago

Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago: Por tarjeta bancaria, bizum o Paypal. 

Al elegir PayPal como medio de pago, la dirección de facturación indicada anteriormente será ignorada, y deberá contactar con el Prestador para la emisión de su factura.

EL PAGO CONTRA REEMBOLSO NO ESTÁ PERMITIDO.

Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.

24º.- Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago

  • La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
  • Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (Redsys o Paypal).
  • Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico informativo y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación o Servicios contratados, y descripción de la prestación del mismo.

En cualquier caso, a través del sitio web, el Usuario siempre tendrá acceso a la información de sus pedidos y sus correspondientes facturas por las compras adquiridas.

El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.

25º.- Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el derecho de Desistimiento

Una vez que haya recibido su pedido, puede desistir de su compra, siempre y cuando el producto no haya sido usado, tenga su embalaje original o uno similiar y manuales correspondientes, así como todos sus accesorios originales o regalos promocionales si los hubiera dentro de los 14 días naturales después de la recepción de tu pedido.

Le recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s e incluirá el importe de la compra. Así mismo, en caso de optar por la opción de recogida del producto en el domicilio, los gastos de la propia recogida correrán a cargo del cliente.

Si el paquete llega en mal estado por culpa del transporte, esto debe constar en el albarán del transportista o incluso no aceptar la entrega. Es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega. De este modo puede gestionarse la pertinente reclamación al seguro del transporte.

No se podrán devolver artículos, ejerciendo el derecho de desistimiento, que no tengan su embalaje original intacto y sin desprecintar o uno similar, así como cualquier tipo de producto personalizado para el cliente. En caso de tratarse este sentido, no se aceptará la devolución de todos aquellos productos que presenten algún tipo de manipulación del film protector de la caja o envoltorio.

En caso de tratarse de productos que requieran de su apertura y utilización para poder conocer si funcionan debidamente, el Prestador, requerirá para aceptar su devolución que el producto que sea devuelto, se encuentre en perfecto estado e igualmente, disponiendo de todos sus elementos, embalajes y envoltorios.

Y además deberá asegurarse que:

  1. No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas.
  2. No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo o modificarlo.
  3. No se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las instrucciones del Producto.
  4. No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.

En caso de que el producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, el Prestador podrá decidir, según su criterio, no reparar o sustituir el producto ni rembolsar el importe abonado del mismo. 

En caso de producto defectuoso, el Prestador procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

En caso de que el producto o su envoltorio hayan sufrido algún daño o no se encuentre en las condiciones originales de envío, el valor del artículo sufrirá una depreciación del mismo.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, es un producto dañado durante su envío, o es incorrecto deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto o por mail a tienda@grupoatd.com, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 617 544 607 en nuestro horario de atención al cliente anteriormente reseñado o el epígrafe Atención al cliente.

Una vez examinada la solicitud de devolución, y hechas las comprobaciones oportunas, previa confirmación vía e-mail, procederemos a la recogida del producto, en el lugar de entrega del mismo.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e- mail dentro de un plazo razonable, no mayor a 7 días naturales, si procede la devolución o sustitución del mismo. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto probados, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

No se admitirá el cambio de un artículo por otro distinto, en este caso, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

La devolución de un producto comprado en la web, podrá realizarse por la siguiente vía:

  1. Mediante una solicitud de recogida en su domicilio, la cual puede gestionar mediante el envío de un email a tienda@grupoatd.com solicitando la devolución con tus datos de contacto y número de pedido, o bien contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos facilitados en el Epígrafe 26.

En el caso de que haya recibido un pedido erróneo, contacte con Atención de clientes al Nº 617 544 607 o bien mándenos un correo a la dirección tienda@grupoatd.com. Estaremos encantados de atenderle para subsanar el error.

26º.- Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:

  • Productos que puedan ver alterada su naturaleza.

27º.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a info@grupoatd.com o tienda@grupoatd.com, o bien llamando al 617544607.

28º.- Garantía de los productos

Todos los cursos ofrecidos en nuestra página web tienen la garantía oficial de la entidad formadora: FORMACION DE VEHICULOS ATD, S.L.

Todos los productos ofrecidos en nuestra página web tienen las garantías legales aplicables según la ley vigente.

29º.- Derechos del Prestador

  • Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
  • Modificar el precio de las ofertas.
  • Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
  • Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
  • Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
  • Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
  • No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por el Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
  • Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

30º.- Limitación de responsabilidad

Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.

El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.

El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de WWW.GRUPOATD.COM

El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, el Prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.

El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

31º.- Ley aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El Prestador y el Usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario. 

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el Prestador y el Usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DEL SITIO WEB.

32º.- Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes

La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.
Dirección a la plataforma: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Mi cuenta